La Red de Expertos/as ha preparado estos insumos para apoyar a las instituciones en la definición de una Política de Calidad de Servicio y del Plan de Mejoramiento 2026-2028 en el marco de la etapa 2 del Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria.
Estos son documentos complementarios a la guía metodológica de etapa 2 y al documento de Lineamientos y Cronograma para entrega de Opinión Técnica Favorable respectiva.
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